Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (Staubly)

Bei Staubly steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn ein Artikel nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn unkompliziert zurückgeben und eine Erstattung erhalten.

Rückgabefrist (30 Tage)
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Lieferung erhalten haben (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist).

Kostenlose Rücksendung (Deutschland)
Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Nach Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir eine vollständige Erstattung bearbeiten können, muss die Ware:

unbenutzt, sauber und unbeschädigt sein

mit Originalverpackung, sofern vorhanden, sowie Zubehör/Anleitungen/Etiketten zurückgesendet werden

keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung aufweisen

Wir kennzeichnen keine Artikel als „Final Sale“ – alle Produkte sind grundsätzlich rückgabefähig, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

So läuft die Rückgabe ab

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und nennen Sie Bestellnummer und Artikel.

Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett und kurze Versandhinweise.

Verpacken Sie den Artikel sicher (idealerweise in der Originalverpackung) und geben Sie das Paket beim angegebenen Versanddienstleister ab.

Nach Wareneingang und Prüfung bearbeiten wir Ihre Erstattung.

Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank/Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzlich etwas länger dauern.

Defekte, falsche oder beschädigte Artikel
Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir bieten je nach Situation Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung. In diesen Fällen entstehen Ihnen selbstverständlich keine Rücksendekosten.

Wichtige Hinweise
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg/Tracking-Nachweis auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Rücksendungen sollen nach Möglichkeit über das von uns bereitgestellte Label erfolgen.

Kontakt
Staubly
Adresse: Mörfelder Str. 113, 65451 Kelsterbach, Deutschland
Telefon: +49 (157) 515 693 67
E-Mail: support@staubly.shop